Chơi Có Trách Nhiệm —
Vui Khỏe, An Toàn

🔞 1. Quy Định Độ Tuổi 18+

cwib tuân thủ tuyệt đối các quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tối thiểu cho hoạt động cá cược trực tuyến. Toàn bộ dịch vụ trên nền tảng cwib.bet — bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, tài xỉu và cá cược thể thao — chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

Quy trình xác minh tuổi của cwib

Tất cả tài khoản mới đều phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi được phép thực hiện giao dịch tài chính. Quy trình này bao gồm việc cung cấp và xác thực giấy tờ tùy thân hợp lệ — CMND, CCCD hoặc hộ chiếu — trong đó ngày sinh phải xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi tại thời điểm đăng ký.

• Tài khoản chưa hoàn tất KYC bị giới hạn số tiền rút và một số tính năng nhất định.
• Tài khoản phát hiện cung cấp thông tin tuổi giả mạo sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư bị giữ lại theo quy trình điều tra nội bộ.
• cwib có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của thành viên.

⚠️ 2. Nhận Biết Cá Cược Có Vấn Đề

Cá cược trực tuyến là hình thức giải trí hợp pháp và thú vị khi được thực hiện có trách nhiệm. Tuy nhiên, đối với một số người, cá cược có thể trở thành hành vi gây nghiện và gây ra những hậu quả nghiêm trọng về tài chính, sức khỏe tâm thần và các mối quan hệ xã hội. Nhận biết sớm các dấu hiệu cảnh báo là bước đầu tiên quan trọng nhất để bảo vệ bản thân.

Dấu hiệu cảnh báo cần chú ý

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cá cược nếu nhận thấy một hoặc nhiều biểu hiện sau đây trong hành vi của mình:

• Chạy theo thua lỗ: Liên tục cố gắng "gỡ lại" số tiền đã thua bằng cách cược thêm, dù nhiều lần không thành công.
• Không kiểm soát được thời gian: Dành nhiều thời gian hơn dự định cho các trò chơi và khó dừng lại ngay cả khi muốn.
• Ảnh hưởng đến tài chính cá nhân: Vay mượn tiền để cá cược, sử dụng tiền sinh hoạt phí, tiền học phí hoặc tiền dành cho gia đình để đặt cược.
• Che giấu hành vi: Nói dối hoặc che giấu gia đình, bạn bè về thời gian và số tiền đã dành cho cá cược.
• Bỏ bê trách nhiệm: Sao nhãng công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình vì quá tập trung vào cá cược.
• Cảm xúc phụ thuộc vào kết quả: Tâm trạng và cảm xúc bị ảnh hưởng mạnh bởi thắng hay thua — cực kỳ phấn khích khi thắng và cực kỳ buồn bã, bực bội khi thua.
• Suy nghĩ liên tục về cá cược: Không ngừng lên kế hoạch cho lần đặt cược tiếp theo hoặc nghĩ về cách kiếm thêm tiền để chơi.

📋 3. Tự Đánh Giá Hành Vi Cá Cược

cwib khuyến khích mọi thành viên định kỳ tự đánh giá thói quen cá cược của mình. Hãy trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Nếu bạn trả lời "Có" cho từ 3 câu trở lên, đã đến lúc bạn nên cân nhắc nghiêm túc việc sử dụng các công cụ hỗ trợ hoặc tìm kiếm tư vấn chuyên nghiệp.

🚫 4. Công Cụ Tự Loại Trừ

Tự loại trừ (self-exclusion) là công cụ mạnh mẽ nhất mà cwib cung cấp cho các thành viên cảm thấy cần dừng hoàn toàn việc cá cược trong một khoảng thời gian nhất định hoặc vĩnh viễn. Khi bạn kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị đóng băng ngay lập tức và bạn sẽ không thể đăng nhập, đặt cược hoặc nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ cwib trong thời gian áp dụng.

Cách kích hoạt tự loại trừ

Để kích hoạt bất kỳ hình thức tự loại trừ nào, bạn có thể thực hiện theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào tài khoản cwib và truy cập mục Cài đặt tài khoản → Chơi có trách nhiệm.
2. Chọn loại và thời hạn tự loại trừ mong muốn.
3. Xác nhận yêu cầu bằng mật khẩu tài khoản.
4. Tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức sau khi xác nhận.

Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình này hoặc muốn đội ngũ hỗ trợ xử lý trực tiếp, hãy liên hệ ngay qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ". Đội ngũ cwib sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 1 giờ làm việc.

🎛️ 5. Công Cụ Tự Giới Hạn

Bên cạnh tự loại trừ hoàn toàn, cwib cung cấp bộ công cụ kiểm soát linh hoạt giúp bạn duy trì thói quen cá cược trong giới hạn lành mạnh mà không cần phải dừng chơi hoàn toàn. Tất cả các giới hạn đều có thể cài đặt ngay trong phần cài đặt tài khoản và có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.

Nguyên tắc quan trọng về thay đổi giới hạn

Để bảo vệ tối đa lợi ích của người chơi, cwib áp dụng nguyên tắc sau đây đối với mọi thay đổi giới hạn:

• Giảm giới hạn (thắt chặt kiểm soát hơn): Có hiệu lực ngay lập tức.
• Tăng giới hạn (nới lỏng kiểm soát): Chỉ có hiệu lực sau 72 giờ kể từ khi yêu cầu được ghi nhận, tạo khoảng thời gian để bạn suy nghĩ lại quyết định.
• Xóa giới hạn hoàn toàn: Yêu cầu xác nhận qua email đã đăng ký và chờ thời gian xem xét 7 ngày làm việc.

🆘 6. Nguồn Hỗ Trợ và Tư Vấn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cá cược, việc tìm kiếm hỗ trợ chuyên nghiệp là bước đi hoàn toàn đúng đắn. Dưới đây là các kênh hỗ trợ tại Việt Nam mà bạn có thể liên hệ bất kỳ lúc nào:

👨‍👩‍👧 7. Kiểm Soát Dành Cho Phụ Huynh

Bảo vệ trẻ em khỏi nội dung cá cược trực tuyến là trách nhiệm chung của cả cwib và các bậc phụ huynh. Ngoài hệ thống xác minh tuổi nghiêm ngặt của cwib, chúng tôi khuyến nghị phụ huynh áp dụng thêm các biện pháp kiểm soát tại nhà để đảm bảo trẻ em không tiếp cận được các nền tảng cá cược.

Các biện pháp kiểm soát được khuyến nghị

• Phần mềm lọc nội dung: Cài đặt phần mềm kiểm soát phụ huynh như Net Nanny, Qustodio hoặc tính năng kiểm soát gia đình có sẵn trên Windows, iOS và Android để chặn truy cập vào các trang cá cược.
• Quản lý tài khoản ngân hàng: Không để trẻ em có quyền truy cập vào thẻ ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc tài khoản thanh toán của bạn.
• Giám sát thiết bị: Thường xuyên kiểm tra lịch sử trình duyệt và ứng dụng đã cài đặt trên thiết bị của trẻ.
• Giáo dục về rủi ro: Nói chuyện cởi mở với con em về rủi ro của cá cược và lý do tại sao đây là hoạt động chỉ dành cho người đã đủ 18 tuổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Không lưu mật khẩu tài khoản cwib trên các thiết bị dùng chung với trẻ em.

Nghi ngờ trẻ vị thành niên sử dụng tài khoản

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ rằng con em dưới 18 tuổi đã tạo hoặc sử dụng tài khoản cwib — dù là tài khoản mới hoặc tài khoản của bạn — hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cwib qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý mọi trường hợp liên quan đến trẻ vị thành niên trong vòng 24 giờ với mức độ ưu tiên cao nhất.

🏆 8. Cam Kết của cwib

Tại cwib, chơi có trách nhiệm không chỉ là một nghĩa vụ pháp lý — đó là giá trị cốt lõi trong triết lý kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi tin rằng một nền tảng cá cược bền vững chỉ có thể được xây dựng trên nền tảng tin tưởng, minh bạch và sự tôn trọng thực sự dành cho người chơi. Dưới đây là những cam kết cụ thể mà cwib thực hiện hằng ngày để thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh tại Việt Nam:

• Không tiếp thị cho người dưới 18 tuổi: Mọi hoạt động quảng cáo và tiếp thị của cwib đều được thiết kế để chỉ tiếp cận đối tượng người dùng trưởng thành, tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về quảng cáo trực tuyến có trách nhiệm.
• Không khuyến khích chạy theo thua lỗ: cwib không bao giờ gửi các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi nhằm kích thích người chơi tiếp tục sau một chuỗi thua lỗ.
• Đào tạo nhân viên hỗ trợ: Toàn bộ đội ngũ chăm sóc khách hàng của cwib được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu cá cược có vấn đề và biết cách hướng dẫn thành viên đến các nguồn hỗ trợ phù hợp.
• Minh bạch về tỷ lệ hoàn trả (RTP): cwib công bố rõ ràng tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của các trò chơi để người chơi hiểu được bản chất xác suất và không ảo tưởng về "hệ thống thắng chắc chắn".
• Cải tiến liên tục: cwib thường xuyên đánh giá và nâng cấp các công cụ chơi có trách nhiệm dựa trên phản hồi từ thành viên và các nghiên cứu mới nhất về hành vi cá cược.