Điều Khoản & Điều Kiện cwib

📋 1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với cwib — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ thị trường Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("người dùng", "thành viên", "bạn") và cwib ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái"). Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại cwib.bet, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản sau đây.

Các định nghĩa quan trọng

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân bạn đăng ký trên cwib.bet để truy cập các dịch vụ cá cược và giải trí.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng cwib, bao gồm casino live, slot nổ hũ, đá gà, game bài, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản cwib của bạn, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng diễn ra trên tài khoản của bạn.
• "Tiền thưởng": Khoản tiền khuyến mãi được cwib cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi, có kèm điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Nội dung bị cấm": Bao gồm hành vi gian lận, sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản và mọi hành vi vi phạm tính trung thực của trò chơi.

Điều khoản này được điều chỉnh theo luật pháp hiện hành và các quy định của cơ quan có thẩm quyền. cwib hoạt động minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ liên quan đến hoạt động kinh doanh giải trí trực tuyến.

👤 2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo duy nhất một (01) tài khoản cwib. Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và có thể dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Yêu cầu khi đăng ký tài khoản

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, gồm chữ hoa, chữ thường và số).
• Xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Chấp thuận nhận thông báo từ cwib qua email hoặc SMS liên quan đến hoạt động tài khoản.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. cwib khuyến cáo bạn kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ tên đăng nhập hay mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ cwib. cwib sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ cwib qua email [email protected]. cwib không chịu trách nhiệm cho mọi thiệt hại phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Xác minh tài khoản (KYC)

cwib có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu có thể bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực, giấy tờ chứng minh địa chỉ cư trú, và giấy tờ liên quan đến phương thức thanh toán đã sử dụng. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế tính năng rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

🔞 3. Giới Hạn Độ Tuổi và Xác Minh Danh Tính

cwib áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt đối với tất cả thành viên. Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi trở lên. cwib có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Nếu cwib phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để tin rằng một thành viên chưa đủ 18 tuổi, cwib sẽ lập tức đình chỉ tài khoản đó, từ chối mọi giao dịch đang chờ xử lý và xem xét các biện pháp pháp lý phù hợp theo quy định hiện hành.

Chúng tôi cũng khuyến nghị các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn trẻ vị thành niên truy cập các trang web cá cược trực tuyến. Nếu bạn phát hiện trẻ vị thành niên sử dụng tài khoản cwib, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ.

💳 4. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch

Nạp tiền

cwib chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng phương thức đứng tên chính chủ tài khoản cwib — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng vài giây.
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng.
• cwib không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Rút tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và không có vi phạm điều khoản nào đang bị điều tra. cwib cam kết xử lý rút tiền trong vòng 15 phút đến 2 giờ đối với các yêu cầu hợp lệ trong giờ làm việc tiêu chuẩn.

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất.
• cwib có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Tiền tệ và quy đổi

Tất cả giao dịch trên cwib được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với các trò chơi hiển thị giá trị bằng đơn vị ngoại tệ, hệ thống sẽ tự động quy đổi theo tỷ giá nội bộ của cwib tại thời điểm giao dịch. Tỷ giá quy đổi này có thể khác với tỷ giá ngân hàng thương mại và được cập nhật định kỳ.

🎲 5. Quy Tắc Đặt Cược và Trò Chơi

Mọi hoạt động đặt cược trên cwib phải tuân thủ quy tắc riêng của từng loại trò chơi, được trình bày chi tiết trong mục hướng dẫn của từng game. Bằng cách đặt cược, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu quy tắc áp dụng.

Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi trên cwib được xác định bởi hệ thống kỹ thuật độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả cwib. Đối với các trò chơi sử dụng RNG (Random Number Generator — Bộ sinh số ngẫu nhiên), kết quả được kiểm định bởi tổ chức độc lập bên thứ ba để đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.

Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi và mỗi loại kèo có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. cwib có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và cấp độ VIP của thành viên.

Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, cwib có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược vào tài khoản người chơi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.

🎁 6. Khuyến Mãi và Điều Kiện Thưởng

cwib thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi của cwib tại thời điểm áp dụng.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả các khoản tiền thưởng đều có kèm điều kiện vòng cược trước khi có thể được rút ra. Ví dụ: nếu tiền thưởng là 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x30, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi được phép rút số tiền thưởng đó.

• Điều kiện vòng cược phải hoàn thành trong thời hạn quy định (thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận thưởng).
• Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• cwib có quyền hủy bỏ khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng dành cho thành viên mới.

Chương trình VIP và hoàn tiền

Thành viên cwib được phân cấp VIP dựa trên tổng doanh thu cá cược tích lũy. Các cấp độ VIP từ Silver đến Diamond mang lại quyền lợi tăng dần bao gồm tỷ lệ cashback cao hơn, hạn mức rút tiền ưu tiên và quà tặng độc quyền. Chi tiết quyền lợi từng cấp VIP được cập nhật định kỳ trên trang chương trình VIP của cwib.

⚖️ 7. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ cwib, bạn cam kết tuân thủ toàn bộ các nghĩa vụ sau đây. Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn.

Các hành vi bị nghiêm cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào không được cwib cho phép.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi.
• Tham gia vào hành vi rửa tiền hoặc sử dụng cwib cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn.
• Sử dụng dịch vụ cwib tại các khu vực pháp lý không cho phép cá cược trực tuyến.

Trách nhiệm về thuế và nghĩa vụ tài chính

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi nghĩa vụ thuế và tài chính phát sinh từ khoản tiền thắng cược tại cwib theo quy định pháp luật Việt Nam. cwib không chịu trách nhiệm cho bất kỳ nghĩa vụ thuế nào của người dùng và không khấu trừ thuế thay mặt người chơi (trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu).

Chơi có trách nhiệm

Bạn thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và cam kết chơi trong phạm vi ngân sách cá nhân có thể chấp nhận được. Bạn có quyền và được khuyến khích sử dụng các công cụ tự kiểm soát do cwib cung cấp, bao gồm đặt hạn mức nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

🔒 8. Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

cwib có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này, theo quyết định riêng của cwib mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp. Các trường hợp thông thường sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản cwib của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, cwib sẽ xử lý và hoàn trả toàn bộ số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện vòng cược) vào phương thức thanh toán đã được xác minh của bạn.

Xử lý số dư khi đóng tài khoản

• Số dư tiền thực (đã nạp và thắng cược hợp lệ) sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất KYC.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy và không được hoàn trả.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cwib có quyền giữ lại toàn bộ số dư tùy theo mức độ vi phạm.

Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có th ể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng cwib. Khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản của bạn sẽ bị khóa ngay lập tức và cwib cam kết không gửi bất kỳ thông tin quảng cáo hay khuyến mãi nào đến bạn trong thời gian tự loại trừ. Tham khảo thêm hướng dẫn sử dụng công cụ tự loại trừ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Thay đổi điều khoản

cwib có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ cwib ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.